Formation à l’entretien annuel de développement
Une maison de retraite souhaite mettre en place une véritable politique d’accompagnement pour une meilleure qualité du service, centrée sur la mise en place d’un «entretien annuel». Public concernés : tous les responsables de service
Objectifs
- Développer un accompagnement par objectifs
- Aider à élaborer des critères de progression de la qualité
- Mieux prendre en compte les attentes des membres des services
Modalités d’intervention
Mise en place d’une formation à la conduite de l’entretien (deux jours) pour l’ensemble des responsables de services
Contenu et pédagogie
Elaboration d’un référentiel commun pour les critères d’évaluation
Identification des attitudes favorables à la conduite de l’entretien
Mises en situation sur des cas concrets
RÉSULTATS
- Mise en place progressive de l’entretien annuel dans un climat positif
- Diffusion de repères pour la qualité du service
- Meilleure écoute des attentes des membres des équipes
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