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Développer l'efficacité relationnelle

3 jours
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Résumé

Des clés pour agir sur la qualité de la relation professionnelle

Objectifs

Développer les attitudes et savoir-faire propres à la conduite des relations professionnelles (écoute, affirmation de soi, gestion des tensions…)
Savoir communiquer avec efficacité et construire la qualité de la relation

Programme

1ère PARTIE : Elaborer un diagnostic relationnel

  • Cartographie et diagnostic de son réseau relationnel
  • Les leviers pour agir sur la qualité des relations professionnelles

2ème PARTIE : Communiquer efficacement

  • Entraînement à la méthode de l’écoute active : mises en situation
  • L’outil des 3 niveaux de communication : apprendre à les utiliser
  • Les points clés de l’expression constructive

3ème PARTIE : S’affirmer et développer son impact professionnel

  • Savoir se positionner
  • Identifier les pièges relationnels : sur-affirmation, sur-adaptation
  • Analyse d’expériences et mises en situation

4ème PARTIE : Améliorer son aisance dans les situations de tensions et conflits

  • Analyser sa relation aux conflits : comportements et modèles relationnels dans les situations difficiles
  • Identifier des repères de communication ajustés pour résoudre les conflits et mieux s’affirmer

Synthèse, plan d’action et bilan

Conditions de participation
et personnes concernées

Responsables d’équipe, chefs de projets
Tout professionnel dont la fonction demande de fortes aptitudes relationnelles

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

 

Ce stage peut participer au dispositif de prévention des risques psychosociaux

 

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Programme

Tarif 3 jours

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