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Accueil Notre offre Nos formations Risques psycho-sociaux Mieux gérer tensions et conflits

Mieux gérer tensions et conflits

2 jours
Prochaines sessions

Résumé

Acquérir une méthode efficace

Objectifs

Acquérir une méthode constructive pour favoriser la résolution des conflits
Savoir établir un diagnostic sur les causses et les enjeux
Savoir anticiper pour éviter la récurrence des tensions et des conflits

Programme

1ère PARTIE: Les facteurs clés pour la désescalade

  • Construire le cadre d’une approche constructive
  • Les différentes stratégies de résolution de conflits.

2ème PARTIE: Etablir un diagnostic

  • Analyser et objectiver la situation
  • Clarifier les enjeux majeurs pour chaque protagoniste
  • Comprendre l’origine du conflit avec des clés de décodage

3ème PARTIE: Entrer dans une phase de résolution

  • Construire et évaluer les solutions
  • L’attitude d’authenticité-adaptation
  • S’orienter vers un positionnement ajusté

Synthèse, plan d’action et bilan

Conditions de participation
et personnes concernées

Tout professionnel confronté à un conflit dans le cadre professionnel et souhaitant acquérir une méthode efficace
 

Cette formation ne nécessite pas de prérequis

 

Ce stage peut participer au dispositif de prévention des risques psychosociaux

 

DOCUMENTS à télécharger

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Programme

Tarif 2 jours

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